08 de enero del 2021
Qué se actualiza en este documento?
Como parte de las medidas para mitigar la propagación del COVID-19 en su país, el Gobierno de Cuba decretó la reducción de frecuencias de vuelos entre Panamá y Cuba, además de otros países de la región, a partir del 1 de enero de 2021 hasta nuevo aviso.
De un total de 20 vuelos semanales que ha estado sirviendo Copa Airlines, ahora serviremos únicamente 3 vuelos semanales desde/hacia Cuba los días martes, miércoles y jueves; y adicionalmente, algunos vuelos especiales para pasajeros en Cuba que deseen regresar a su punto de origen.
Adicional, todos los vuelos desde/hacia Santa Clara (SNU) y Holguín (HOG) quedan cancelados hasta próximo aviso.
Para brindar flexibilidad a pasajeros afectados por esta situación, estaremos gestionando las reacomodaciones bajo los siguientes lineamientos:
BOLETOS PARCIALMENTE UTILIZADOS Pasajeros desde/hacia Cuba (HAV, HOG, SNU)
BOLETOS NO UTILIZADOS Opción A:Conservar el valor del boleto para viajar hasta el 31 diciembre de 2021. -Se permite cambio de vuelo o fecha mediante los lineamientos de exoneración para cambios involuntarios. Opción B: Certificado de viaje con 20% de valor adicional al valor del boleto. Solicitar el certificado a través del formulario electrónico en copa.com: https://www.copaair.com/es/web/gs/travel-certificate. Opción C: Solicitud de reembolso -Solicitar el reembolso a través de la sección de Solicite un Reembolso en copa.com: https://www.copaair.com/es/web/us/solicite-un-reembolso. |
