04 de enero del 2021
Como parte de las medidas para mitigar la propagación del COVID-19 en su país, el Gobierno de Cuba decretó la reducción de frecuencias de vuelos entre Panamá y Cuba, además de otros países de la región, a partir del 1 de enero de 2021 hasta nuevo aviso.
De un total de 21 vuelos semanales que ha estado sirviendo Copa Airlines, ahora serviremos únicamente 3 vuelos semanales desde/hacia Cuba los días martes, jueves y viernes; y adicionalmente, algunos vuelos especiales para pasajeros en Cuba que deseen regresar a su punto de origen.
Para brindar flexibilidad a pasajeros afectados por esta situación, estaremos gestionando las reacomodaciones a través de nuestros canales directos bajo los siguientes lineamientos:
BOLETOS PARCIALMENTE UTILIZADOS Pasajeros desde Cuba -Contactar al Consulado de Cuba del país donde se encuentren, quienes gestionarán el listado de pasajeros para vuelos humanitarios.
BOLETOS NO UTILIZADOS Opción A:Conservar el valor del boleto para viajar hasta el 31 diciembre de 2021. -Llamar al Contact Center
Opción B: Certificado de viaje con 20% de valor adicional al valor del boleto. Solicitar el certificado a través del formulario electrónico en copa.com: https://www.copaair.com/es/web/gs/travel-certificate.
Opción C: Solicitud de reembolso -Solicitar el reembolso a través de la sección de Solicite un Reembolso en copa.com: https://www.copaair.com/es/web/us/solicite-un-reembolso. |
Les agradecemos comunicarse con nuestro Contact Center para solicitar reacomodaciones de pasajeros afectados por esta reducción de vuelos. Si llama desde Cuba, puede dirigirse a nuestra línea exclusiva marcando: +53 7204 1111.
